Politique de confidentialité de Ferroque Systems

Introduction

Ferroque Systems Inc. et Ferroque Systems USA Inc. (collectivement, « Ferroque Systems », « nous », « notre » ou « nous ») s’engagent à protéger la vie privée et la confidentialité des renseignements personnels. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, maintenons et divulguons des renseignements personnels conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (PIPEDA) au Canada ainsi que les lois américaines pertinentes sur la vie privée.

La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels recueillis via notre site web (www.ferroquesystems.com), aux services et aux interactions avec les clients, prospects et utilisateurs (« vous » ou « votre »).

Informations personnelles d’identification

Nous pouvons recueillir des informations personnelles limitées auprès des utilisateurs, y compris les noms, adresses courriel du lieu de travail, numéros de téléphone professionnels, et possiblement des adresses physiques de diverses façons, notamment lorsque les utilisateurs :

• Remplissez des formulaires sur notre site web.

• Achetez des services à partir de notre boutique en ligne.

• Inscrivez-vous à des webinaires ou des événements.

• Inscrivez-vous à nos listes d’envoi.

• Collaborez avec nos équipes de service à la clientèle ou de support.

• Fournissez des coordonnées en lien avec des achats de produits ou des engagements de services.

Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d’identification personnelles; cependant, cela peut les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site ou de recevoir certains services.

La base légale du traitement de ces données est le consentement ou nos intérêts légitimes à gérer correctement les relations avec les clients.

Informations d’identification non personnelles

Nous pouvons traiter des données concernant votre utilisation de notre site web et de nos services (« données d’utilisation »). Cela peut inclure :

• Adresse IP

• Situation géographique

• Type et version du navigateur

• Système d’exploitation

• Source de référence

• Durée de visite, pages vues et parcours de navigation sur le site web

• Informations sur le calendrier, la fréquence et le mode d’utilisation du service

Nous utilisons Google Analytics, LinkedIn Insight Tag et Zoho PageSense pour recueillir ces informations afin d’analyser et d’améliorer la performance des sites web et des services. La base légale de ce traitement est le consentement ou notre intérêt légitime à surveiller et améliorer nos services.

Témoins du navigateur web

Pour améliorer votre expérience, notre site peut utiliser des témoins, de petits fichiers texte stockés sur votre appareil pour mémoriser vos préférences. Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres des témoins dans leur navigateur, mais désactiver les témoins peut affecter la fonctionnalité du site web.

Notre site utilise Google Analytics, LinkedIn Insight Tag et Zoho PageSense pour analyser le trafic web et les interactions des utilisateurs. Ces outils recueillent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Les utilisateurs peuvent gérer les paramètres de cookies dans leur navigateur ou se désinscrire de certains mécanismes de suivi via les paramètres publicitaires de LinkedIn ou les préférences de cookies de Zoho.

Les utilisateurs peuvent aussi se désinscrire du suivi Google Analytics via l’extension Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

Comment nous utilisons l’information recueillie

Ferroque Systems recueille et utilise l’information pour les objectifs suivants :

• Personnaliser l’expérience utilisateur – Comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site web et nos services.

• Pour améliorer notre site web – Utiliser les commentaires et les analyses pour améliorer les fonctionnalités.

• Améliorer le service à la clientèle – Répondre efficacement aux demandes et aux demandes de soutien des clients.

• Envoyer des courriels promotionnels – Fournir des mises à jour, des infolettres et des communications marketing.

• Traiter les demandes de service et les achats de produits – Gérer les services gérés, les engagements de service professionnel et les ventes de produits.

• Faciliter la participation aux événements – Inscrire des utilisateurs à des webinaires, conférences ou autres événements.

• Gérer les abonnements à la liste de diffusion – Envoyer des bulletins d’information et des communications marketing pertinentes aux utilisateurs inscrits.

Les utilisateurs peuvent se retirer des courriels marketing à tout moment.

Comment nous protégeons vos informations

Ferroque Systems suit des pratiques de sécurité standard de l’industrie pour protéger les renseignements personnels. Pour tous les détails sur nos mesures de sécurité, veuillez consulter notre politique de sécurité.

Partager vos informations personnelles

Nous ne vendons, échangeons pas et ne louons pas d’informations d’identification personnelles. Cependant, nous pouvons partager des informations démographiques agrégées avec des partenaires d’affaires, des affiliés de confiance et des annonceurs afin d’améliorer les services.

Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels :

• Aux fournisseurs de services qui assistent dans les opérations sous strictes ententes de confidentialité.

• Si la loi est obligée de respecter les lois ou de protéger nos droits.

Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web externes. Les utilisateurs devraient consulter les politiques de confidentialité de ces sites avant de fournir des informations personnelles.

Conservation des données

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs énoncés dans cette politique, sauf si la loi exige une période de conservation plus longue. Cela s’applique principalement aux données recueillies via notre site web, nos activités marketing et les demandes des clients.

Pour des informations relatives aux politiques de conservation et de destruction des données applicables aux services gérés, veuillez consulter les clauses pertinentes dans notre Entente-cadre de services (MSA) ou nos ententes contractuelles.

Les personnes dont les données ont été recueillies à des fins de site web ou de marketing peuvent demander la suppression de leurs données personnelles, sous réserve d’obligations légales et contractuelles.

Vos droits

Selon les lois applicables à la vie privée, les individus disposent des droits suivants concernant leurs données recueillies via notre site web et nos activités marketing :

• Accès : Demandez une copie des données personnelles que nous traitons.

• Correction : Demande la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Suppression : Demande de suppression des données personnelles (sous réserve d’exceptions légales).

• Restriction du traitement : Demande de limiter le traitement des données personnelles.

• Objection au traitement : Objection au traitement des données, y compris les communications marketing.

• Portabilité des données : Recevoir les données personnelles dans un format structuré et lisible par machine.

• Déposer des plaintes : Déposer des plaintes auprès des autorités de réglementation compétentes.

• Retirer le consentement : Les utilisateurs ayant donné leur consentement peuvent le retirer à tout moment.

Les demandes d’exercice de ces droits peuvent être soumises par courriel ou par la poste (coordonnées ci-dessous).

Modifications à cette politique de confidentialité

Ferroque Systems peut mettre à jour cette politique périodiquement. Lorsque ce sera le cas, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, au besoin, aviserons les utilisateurs par courriel. Nous encourageons les utilisateurs à consulter cette page périodiquement. L’utilisation continue de nos services constitue l’acceptation de toute mise à jour.

Votre acceptation de ces conditions

En utilisant le site web et les services de Ferroque Systems, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser notre site web ni nos services.

Votre utilisation continue après les mises à jour signifie l’acceptation de la politique révisée.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, les pratiques de ce site ou vos contacts avec ce site, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Ferroque Systems Inc.
430 – 5975 Whittle Road
Mississauga, ON, L4Z 3N1, Canada
1-888-664-6954
security@ferroquesystems.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 13 mars 2025