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En un coup d’œil

Les services professionnels d’urgence à la demande sont essentiels pour les clients d’entreprise, garantissant que les problèmes critiques sont traités rapidement afin de minimiser les interruptions et d’éviter des pertes financières importantes. Ces services offrent un soutien rapide et expert lors d’événements imprévus, aidant à maintenir la continuité des activités et à protéger des données et ressources précieuses. Avec une disponibilité 24/7, les entreprises peuvent compter sur ces services pour résoudre rapidement les urgences, réduisant les perturbations opérationnelles et préservant la confiance des clients.

Nos heures d’intervention d’urgence sont idéales pour les clients qui ont besoin d’une assistance critique et qui ont un délai de réponse court à tout moment de l’année. Lorsque des pannes d’entreprise ou de clients ou de patients affectent les soins se produisent, le temps avant la résolution est d’une importance capitale. Ce service offre la tranquillité d’esprit et met à portée de main des architectes et consultants technologiques de classe mondiale.

C’est comme avoir Batman en numéro rapide.

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Avantages

Travaillez avec des experts EUI expérimentés sur demande et bénéficiez de ces avantages :

  • Accès à une équipe d’architectes et de consultants de calibre mondial avec des spécialisations diverses dans les technologies de notre portefeuille d’infrastructure utilisateur final
  • Des consultants experts ponctuels à la demande à tout moment de l’année, avec un temps de réponse de quatre heures pour aider à résoudre des enjeux critiques impactant l’organisation
  • La tranquillité d’esprit d’avoir des professionnels expérimentés à la disposition de votre organisation lorsque c’est le plus nécessaire

Ce qui est inclus

  • Accès à une équipe d’architectes et de consultants chevronnés couvrant un large éventail de compétences technologiques
  • Vingt (20) heures de services professionnels pour une utilisation sur les technologies de nos domaines d’expertise, sur une base d’urgence ou non urgente, que ce soit en pratique ou en consultation uniquement

Détails supplémentaires

Exigences

  • Disponibilité de ressources clients avec droits administratifs sur leur infrastructure informatique pour examiner les configurations et dépendances de l’environnement et, si nécessaire, apporter des modifications pour résoudre les problèmes
  • Les contrats de soutien actif aux fournisseurs sont fortement encouragés

Vous n’avez pas encore les produits ou licences requis?

Notre équipe est heureuse de vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos cas d’utilisation.

Contactez-nous

Limitations et exclusions

  • Cet engagement est limité à une modalité de livraison à distance
  • La portée des services est limitée aux technologies listées sur la page Expertise de notre site web
  • Tous les services sont offerts avec le meilleur effort, sans garantie de résolution sur un problème donné
  • Pas adapté aux clients nécessitant un temps de réponse inférieur aux quatre heures et une gestion proactive. Les clients nécessitant un tel SLA sont encouragés à contacter notre équipe des ventes pour discuter des options de service géré
  • Expire un (1) an après la date d’achat
  • Limitations et exclusions susceptibles d’être modifiées

Affecté par l’un de ces paramètres?

Pas de souci! Contactez notre équipe des ventes pour une portée adaptée à vos besoins précis.
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