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En un coup d’œil

Comme la plupart des logiciels, le firmware NetScaler nécessite des mises à jour périodiques pour corriger les bogues, corriger les vulnérabilités de sécurité (CVE), accéder à de nouvelles fonctionnalités ou maintenir le support à mesure que les anciennes versions arrivent à leur fin de vie. Dans certains cas, des mises à niveau urgentes sont nécessaires pour traiter des CVE critiques, mais votre équipe peut manquer de temps ou d’expertise pour les exécuter avec succès. Les mises à niveau ratées peuvent aussi être un défi. Maintenir votre firmware NetScaler à jour est essentiel pour garantir la sécurité, le soutien et la stabilité, et les retards peuvent entraîner des risques opérationnels pour l’organisation.

Notre service de mise à jour NetScaler garantit que vos mises à jour du firmware sont effectuées de manière fluide et efficace, minimisant les risques d’interruptions ou d’échecs de mise à jour. Avec notre équipe d’experts qui gère le processus et leurs décennies d’expérience collective dans les mises à jour du firmware NetScaler, vous pouvez être assuré que votre environnement NetScaler sera rapidement mis à jour pour répondre aux CVE, accéder aux dernières fonctionnalités et rester dans le support. Nous garantissons une mise à niveau réussie, ou un remboursement de votre argent, offrant la tranquillité d’esprit et maintenant la sécurité, la stabilité et la performance de votre réseau.

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Avantages

Travaillez avec un expert expérimenté en NetScaler ayant une vaste expérience dans les mises à jour du micrologiciel NetScaler et profitez de ces avantages :

  • Engagement de mise à niveau sans risque. Assurez-vous de mises à jour réussies pour les versions mineures et majeures du micrologiciel ou remboursez votre argent
  • Renforcez la sécurité et la stabilité en corrigeant les bogues et en corrigeant les vulnérabilités de sécurité, gardant vos appliances NetScaler sécurisées et fiables
  • Profitez de la tranquillité d’esprit dans l’intégrité du firmware de votre NetScaler, sachant que vous utilisez une version actuelle et supportée
  • Restez à l’avant-garde des dernières améliorations et fonctionnalités offertes par les nouvelles versions du micrologiciel

Ce qui est inclus

  • Session de collecte de données incluant le contexte pour le déploiement de l’appareil, acquisition du fichier ns.conf
  • Mise à niveau garantie des NetScaler(s) vers la version cible
  • Vérifications de configuration NetScaler avant et après le vol, incluant les sauvegardes de configuration
  • Jusqu’à deux heures de réparation pour tout problème survenu lors de la mise à niveau, comme un problème de configuration dû à la mise à jour du micrologiciel

Détails supplémentaires

Exigences

  • Un accord de support fournisseur valide pour les appliances NetScaler
  • Les clients doivent livrer de façon sécurisée un ns.conf élucidé (hachages de mots de passe supprimés, IP obscurcies)
  • Le client est disponible pendant les fenêtres de changement définies pour effectuer des mises à jour lors de la session de partage d’écran
  • Le client sera responsable de la fenêtre de contrôle des changements et de tout test des applications de ligne d’affaires accessibles via les appliances NetScaler

Vous n’avez pas encore les produits ou licences requis?

Notre équipe est heureuse de vous aider à choisir les produits les plus adaptés à vos cas d’utilisation.

Contactez-nous

Limitations et exclusions

  • Cet engagement est limité à une modalité de livraison à distance
  • Limité aux mises à jour du micrologiciel en place d’un (1) paire NetScaler (MPX ou VPX) ou NetScaler autonome sur site ou dans le nuage
  • Exclut la mise à niveau du bundle NetScaler SDX
  • Le soutien post-mise à niveau est le meilleur effort avec jusqu’à deux (2) heures de soutien. Le temps supplémentaire peut être acheté séparément. Si le temps est insuffisant, la mise à niveau sera annulée
  • Exclut les conversions de politiques classiques vers avancées. Si c’est identifié dans le fichier de configuration, des services de remédiation supplémentaires peuvent être nécessaires avant la mise à niveau
  • Exclut les conversions personnalisées de thèmes de portail (tous les thèmes de portail autres que ceux basés sur RfWebUI sont obsolètes). Si cela est identifié lors des vérifications préalables au vol, des services de remise en état supplémentaires peuvent être nécessaires avant la mise à niveau
  • Exclut le travail de fin de semaine. Les mises à niveau peuvent être effectuées en semaine (si possible) ou seulement en semaine
  • Exclut les tests avant et après l’application, dont le client reste responsable
  • Cet engagement n’est pas adapté aux clients disposant d’une grande flotte de NetScalers nécessitant une mise à niveau
  • Cet engagement n’inclut pas d’évaluation dans le cadre du service. Les clients intéressés devraient envisager d’associer ce service à notre micro-évaluation NetScaler
  • Expire un (1) an après la date d’achat
  • Limitations et exclusions susceptibles d’être modifiées

Affecté par l’un de ces paramètres?

Pas de souci! Contactez notre équipe des ventes pour une portée adaptée à vos besoins précis.
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